Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
-
być w stanie nieużywanym,
-
nie posiadać śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń,
-
zawierać wszystkie oryginalne elementy i akcesoria,
-
być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, śladów użytkowania lub niekompletności produktu.
3. Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami pod adresem maxpakbags@outlook.com.
-
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.
-
Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
-
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu rozpoczniemy proces zwrotu środków.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu oraz pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu.
5. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu
Zwrotowi nie podlegają produkty:
-
uszkodzone przez klienta,
-
noszące wyraźne ślady użytkowania,
-
niekompletne,
-
zwrócone bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu.
6. Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem:
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub zamówień prosimy o kontakt:
E-mail: maxpakbags@outlook.com
Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był prosty, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.